Vrácení zboží a reklamace
Není to ono? Nevadí! I sebelepší střih nemusí sedět. A nakupování přes internet je někdy složitější, než v kamenné prodejně, kde si můžete zboží pohodlně vyzkoušet v kabince a vybrat si tu správnou velikost.
My ale chceme, abyste byli s nákupem u nás maximálně spokojení, proto jsme se rozhodli udělat vrácení zboží co nejjednodušší.
Pro vrácení zboží vyplníte jednoduchý formulář online. Stačí vepsat číslo své objednávky, zaškrtnou kousek, který vracíte, zvolit dopravu, doplnit číslo účtu a je to!
Jak můžete zboží vrátit?
- osobně v Brně (zdarma), adresa: třída kapitána Jaroše 39a, Brno 602 00
- přes Zásilkovnu (50 Kč)
- zboží, které chcete vracet, prosím zabalte jako balík
- dovnitř uveďte své jméno, příjmení, číslo objednávky
- nalepte na něj štítek, který vám pošleme emailem po vyplnění online vratkového formuláře níže
- přineste do zásilkovny
- pokud máte problém štítek vytisknout, můžete místo štítku jen nahlásit kód: 97514111
- předáte balíček v zásilkovně a dostanete potvrzení o předání
- nic neplatíte, částku vám strhneme z peněz, které Vám budeme vracet
- v rámci vratkové aplikace je možné objednat i jinou dopravu (na vlastní náklady)
Ať už budete vracet zboží jakkoliv, prosím vyplňte tento online formulář: :
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměna zboží je možná, ale je administrativně trošku složitější, proto poprosíme o dodržení následujícího postupu (abychom to nepopletli):
- udělejte novou objednávku na nové zboží
- jako způsob platby zvolte: výměna a novou objednávku neplaťte
- do poznámky napište Výměna za objednávku .... (místo teček napište číslo vaší původní objednávky)
- vyplňte formulář Výměna tady na webu, označte v něm zboží, které nám budete vracet
Pokud by bylo nové zboží levnější než to vrácené, tak vám rozdíl vyplatíme ve formě poukazu. Pokud je nové zboží dražší, pošleme vám údaje k doplacení rozdílu.